ISO50430认证-人力资源控制程序
发布者：admin 发布时间：2012-11-20 20:06:02 阅读：16
ISO50430认证-人力资源控制程序：
1.0 目 的
为确保产品与服务质量，通过招聘、培训等手段以确保满足相应岗位的能力要求，全面提升人员的综合素质。
2.0 范 围
适用于与质量的相关人员。
3.0 定 义
有关定义引用GB/T19000-2008 idt ISO9000:2008、GB/T50430-2007标准的术语。
4.0 职 责
4.1行政部：组织编制《职务说明书》；负责招聘及组织新入职人员的基础培训；制定《年度培训计划》并监督实施，组织对岗位人员的考核。
4.2各部门：负责提报年度人员及培训需求计划或临时性的人员及培训需求，负责部门基础教育和岗位技能培训实施。
5.0 程 序
5.1行政部根据本公司实际状况，接合总经理批准的《人力资源发展规划》对各类人员从教育、技能培训、经历等方面的要求组织制订《职务说明书》，报总经理审批，作为选择、招聘和定岗定员的主要依据。
5.2对从事与质量相关的工作人员应根据其经历和技能，及所受教育、培训的状况作适当的安排，保证其有足够的能力胜任工作。
5.3招聘
5.3.1人事招聘日常工作由公司行政部负责，行政部除根据各部门需求及时增补人员外，还应做好人力储备工作，如遇合适人选，应及时推荐给各部门拟做适当的人力调整；
5.3.2各部门如需增补人员，必须提交《员工增补申请表》至院行政部，由行政部呈总经理核准后，根据指示办理招聘准备工作；
5.3.3招聘甄试
5.3.3.1行政部应根据批准后的《增补员工申请表》及时拟订招聘计划；招聘的方式主要有：
a) 人才市场现场招聘；
b) 报纸刊登招聘广告；
c) 直接至各院校招收应届毕业生；
d) 其他单位的举荐。
5.3.3.2招聘信息发布后，行政部应根据《职务说明书》的岗位任职要求进行资格选定，及时处理应征资料，通知合适人选前来公司面试；
5.3.3.3初试由行政部主任或其指定人员负责进行，必要时用人部门参与初试。
5.3.3.4复试视岗位轻重由行政部决定是否需要进行，如需进行应通知初试合格人员面见总经理或部门负责人，对应征者进行进一步的考察，并进行记录。
5.3.3.5对于经总经理或其指定人审批通过的入职者，由公司行政部正式通知其按规定的时间前来公司办理有关入职手续。
5.4 教育、培训和要求
5.4.1教育培训成效
通过教育和培训，提高员工意识：
通过教育和培训，提高员工意识：
a) 满足顾客和法律法规要求的重要性；
b) 违反这些要求所造成的后果，及自己从事的活动与本公司发展的相关性；
c) 鼓励员工参与管理，为实现质量目标做出贡献。
5.4.2 培训分类：
5.4.2.1按培训对象分：新进人员入职培训、在职培训；
5.4.2.2按培训方式分：内部培训、外部培训。
5.4.3新进人员培训：新进人员由行政部进行公司管理制度、工作程序等的培训，以使新进人员了解公司概况、公司规章制度、质量概念等。
5.4.4在职人员培训
5.4.4.1行政部于每年十二月初对各部门下年度的培训需求进行调查。
5.4.4.2行政部依各部门的培训需求及岗位素质需求填写《年度培训计划》，报管理者代表审查，总经理批准。以作为年度培训的依据。
5.4.4.3临时性培训由申请部门填写《培训申请表》，经管理者代表核签后交行政部，由行政部组织进行。
5.4.4.4有关人员应按国家有关规定参与培训学习，并学满规定的课时数。此类培训由个人提出申请，由所在部门进行审查后，由总经理批准，交行政部执行。
5.4.4评价所提供培训的有效性：每次培训完成后，需对培训的效果进行考核。
5.4.4.1内部培训：由授课人进行考核，考核的方式分为：笔试、口试、实际操作三类，也可以是三种考核方式的结合。考核的成绩记录于《培训/考核记录表》中。
5.4.4.2外部培训：外部培训由培训机构组织考核，培训完成后应要求培训人员上交其成绩证明（合格证书、成绩单等），并复印存档。
5.4.5 组织每次培训时，相关部门应填写《员工培训/考核记录》，记录培训人员、时间、地点、教员、内容及考核成绩等，并交行政部保存。
5.5人力资源考核：
5.5.1在每年年底，应对在职的工作人员进行考核，考核的方面包括：质量、技术水平、学习培训的成果、劳动制度的遵守、工作的积极性、工作效率等。还应按照有关规定，进行职称的评定工作。
5.5.1考核由行政部组织，由公司领导、行政部进行，必要时各部门参与。
5.5.2考核记录由行政部保存归档。
6.0质量记录
6.1《年度培训计划》
6.2《培训申请单》
6.3《增补员工申请表》
6.4《员工培训/考核记录》
7.0支持性文件
7.1《职务说明书》
7.2《人力资源发展规划》
7.3《员工绩效考核制度》
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