ISO9000体系认证审核的沟通方法

发布者：admin 发布时间：2012-11-10 17:41:21 阅读：37

一、沟通的形式：
    1、单项沟通，是指一方向另一方传递信息，常用于组织发布文件、公告、通知等；
    2、双向沟通，是指双方相互交流信息，常用于工作交流、谈话等；
    3、多向沟通，是指多方参与交流信息，常用于会议、座谈、讨论等；
    4、组织中通常根据需要灵活采用以上多种形式进行沟通。
二、沟通的方法：
    1、会议沟通，如：座谈会、交流会、通报会、评审后等；
    2、可视媒体沟通，如：公告、刊物、简报、电子媒体、局域网、远程电视电话会议等；
    3、工作联络沟通，如：报告、报表、建议书、联络单、内部工作简报、意见调查结果等；
    4、专题沟通，如：根据需要安排的专题讨论、绩效沟通、述职等。

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