职位名称

电话销售代表

职位代码

 

所属部门

销售部

职等职级

 

定员人数

 

直属上级

 

工作地点

 

填写日期

 

核 准 人

 

职位概要：

通过直销方式发展客户。

工作内容：

1.客户开发与维护：
（1）按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，销售产品，为公司产品和服务不断开拓市场占有率；
（2）通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需求，不断满足老客户的新需求；
（3）对新老客户进行电话回访、调查，了解对公司产品和服务的使用情况，并记录相关信息，建立和维护客户资料；
（4）耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题，让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势；
（5）进行项目跟踪，及时处理客户反馈信息，促进客户满意度提升；

2.市场信息的获取与分析：
（1）及时通过电话获取各种信息，寻找销售机会，配合一线销售完成公司下达的销售任务；
（2）定期向新老客户发送公司产品资讯，通过电话做好公司产品和服务的宣传工作，提高公司的知名度和美誉度；
（3）记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息，并加以分析，形成报告向上级汇报。

任职资格：

◆专业不限，大专以上学历。

◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。

◆不限。

技能技巧

◆良好的中英文口头表达能力，语言亲和力强；

◆熟悉计算机的基本操作。

◆工作认真，踏实肯干，主动，胆大心细；

◆头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作。

工作条件：

工作场所：办公室。

环境状况：舒适。

危 险 性：基本无危险,无职业病危险。