质量问题频发致歉无改进光明乳业"不光明"

发布者：admin 发布时间：2012-11-13 19:15:37 阅读：25

11月12日讯根据“新财富上市公司舆情监控终端”统计的数据，十月份新闻热度最高的上市公司为光明乳业（600597.SH），该公司5个月6次曝出质量问题，企业多次道歉却未见具体改进措施，“屡教不改”的态度引起众多网友一片质疑，不禁让人大呼光明乳业“不光明”。

　　针对频发的质量事故，9月28日，光明乳业在人民日报刊登公开致歉信，就公司连续发生的多起质量事件向全国消费者道歉。致歉信在之后的一周内被各界评论，引发一轮舆论传播高峰。

　　致歉信发出未满一个月，光明又被消费者投诉桶装鲜牛奶出现蓝色固体颗粒物。上海质监局表示，光明乳业在设备运营管理和结构设置中存在质量管控上的疏漏。这也是光明自6月份至今，连续6次出现问题。

　　光明乳业质量事故源起于网友的一条微博，事关食品质量安全和消费者切身利益，此信息被大量转发和评论。一段时期以来，光明乳业发生多起质量事故，事故发生后，光明乳业并没有及时做出正面回应。此次微博上，光明乳业80个字的再次致歉不能不让人怀疑其沟通的诚意和解决问题的态度。

　　多次道歉且没有具体改进措施，对于问题产品的不召回，引起众多网友一片哗然，不禁让人大呼光明乳业“不光明”。食品企业必须建立可靠、诚信的企业形象，才能赢得消费者的信任，如此多的质量问题，再牛气的危机公关也没办法解决质量监管中的硬伤。

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